Evaluation des Formations

Les dispositifs d'évaluation des formations.

L'évaluation des formations fait partie intégrante des principes de formation...

Elle se fait à différents niveaux et à différents moments de la formation.

Nous procédons à l'évaluation des formations, notamment selon les principes de Kirkpatrick, allant de l'évaluation des apprentissages à la satisfaction des stagiaires et des prescripteurs.

Evaluations prédictives

(évaluation des formations en amont de la formation) :

- Un audit préalable est proposé dés la prise de contact avec le commanditaire, au téléphone, par mail, ou Visio... Il va donner lieu à une proposition de programme.

- Un questionnaire préalable d'autopositionnement est envoyé à chaque stagiaire, afin d'identifier le niveau de connaissances, les attentes, les besoins...

- Le niveau des stagiaires qui s’inscrivent à des formations nécessitant des prérequis fait l’objet d’une évaluation, par QCM ou sur titres (copie des diplômes par exemple)...

- Lors du démarrage du stage, un exercice est prévu pour l'accueil du groupe, la dynamique ainsi que la validation des attentes et besoins de chacun.
Cela permet d'adapter la formation en fonction de la commande contractualisée et des écarts constatés, le cas échéant, de valider les attentes, ou de les affiner.

Cet exercice est aussi une 1ère mise en pratique pédagogique pour établir le "rapport" : créée l'alliance pédagogique (ou thérapeutique), savoir se mettre en connexion avec l'autre.

Evaluations formatives

(évaluation des formations au fil de la formation) :

Pour cette partie, l'évaluation des formations de fait par des mises en situations, des études de cas, des exercices, permettent d'observer les progressions en termes d'acquisition de connaissances et de savoir-faire.

Cette étape d'évaluation des formations est validée et formalisée par des grilles d'observation quant aux attendus (savoir, savoir-faire), puis ces document sont conservés et archivés.

Des feedbacks réguliers, en début ou fin de journée notamment, permettent au formateur et aux apprenants de se situer. Une régularisation est mise en place si nécessaire...

Ces évaluations formatives portent généralement sur chacun des objectifs opérationnels de la formation.

Evaluations Sommatives

(évaluation des formations en fin de stage ou bien après) :

En fin de stage, un temps est prévu pour un feedback général, sous forme de tour de table oral et à chaud. C'est une 1ère étape d'évaluation des formations, subjective, mais qui donne un aperçu général de l'état d'esprit du déroulement.

Une évaluation finale plus objective et technique, est aussi mise en place pour situer chacun quant à l'objectif final, global ou professionnel : évaluation qui reprend en général l'ensemble des objectifs opérationnels de la formation.

Un double questionnaire écrit est aussi demandé :
- satisfaction, déroulement, points forts et d'amélioration...
- Evaluation écrite d'autoévaluation permet aussi à chaque stagaire de se situer pour chaque objectif de la formation (avant/après).

- Le formateur rédige aussi une synthèse du stage pour le commanditaire.

- Un questionnaire d'évaluation à froid est aussi envoyé au commanditaire, quelques temps après pour mesurer le RSI : Retour Sur Investissement...
Il s'agit d'évaluer les retombées de cet investissment en formation : optimisation, changements positifs, améliorations du service...

- Dans certains stages on commencé à être mis en place des séances de supervision post stage sous forme de visioconférence en groupe : 1, 2 puis 3 mois après, pour vérfier et validé le transfert des acquisitions.

- Il est aussi proposé un Rdv Visio individuel pour assurer un coaching à chaque stagiaire.

L'idée est de valider un Retour sur Investissement de nos stages au prescripteur.

Une attestation de formation est remise à chaque participant.

L'ensemble de ces évaluations fait l'objet de tableaux synthétiques pour déterminer des actions de corrections et d'amélioration de la prestation.

Nous avons toujours eu cette démarche d'évaluation des formations.

Mais cette démarche incontournable pour optimiser la qualité, a été validée et renforcée pour nous depuis quelques années avec :

- En 2017, le référentiel DATADOCK, présenté et obtenu dès sa sortie...

- En 2020 avec la démarche qualité QUALIOPI, obtenue aussi dès sa parution,

- En 2023 : avec l'audit de surveillance QUALIOPI qui nous l'a revalidé.